APP – „Seitenmanager“ – Ermöglicht verwaltung auch von mehreren Seiten außerhalb von Facebook-APP Sofortantworten – Vorformulierter Text der automatisch als Antwort verwendet wird. (wenn ein Nutzer das erste mal eine Nachricht schreibt) Gepeicherte Antworten (lassen sich personalisieren)
Wenn 90% aller Nachrichten unter 15min beantwortet werden, bekommt man Badge „Hohe Reaktionsfreudigkeit“ Best Practices Hohe Reatkionsfreudigkeit Trends erkennen und mit Automation reagieren (z.B. Öffnungszeiten)
